Çağrı Merkezi Sorumlusu
Başvur

Bht Clınıc İstanbul Tema Hastanesi

İş Açıklaması

Çağrı Merkezi Sorumlusu

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Üniversitenin ilgili bölümlerinden mezun, Sağlık sektöründe en az 10 yıl, yöneticilik deneyimi en az 5 yıl olan, Yüksek müşteri hizmetleri standartlarını korumak için personele eğitim vermek ve koçluk yapabilecek, Öfkeli müşteri ile iletişim sağlayamama durumunda çağrı merkezi operatörüne destek vermebilecek, Hizmet kalitesini iyileştirmek, hataları en aza indirmek ve operatif performansı ölçmek için rastgele çağrıları izlemek, Ekip toplantılarına liderlik etmek ve operatörlerin çağrı merkezi beklentilerini daha iyi anlamasını sağlamayan, İhtiyaç ve performans değerlendirmeleri, kapasite planlaması ve maliyet / fayda analizleri yaparak çağrı merkezi operasyonel stratejilerini belirleyecek, Satış oranları, maliyetler, müşteri hizmetleri ölçümleri vb. çağrı merkezi verilerini analiz etmek ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi için rapor hazırlama yetkinliği olan, Kaynakların uygun şekilde tahsis edilmesini sağlamak, verimliliği ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarabilen, Bilgisayar, yazılım uygulamaları, telefon sistemleri vb. dahil olmak üzere çağrı merkezinde kullanılan teknolojilerin bilgisine sahip olman, Çağrı dinleme, ölçümleme ve standart geliştirme alanlarında çalışmalar yapacak, Stresli durumlarda sakin kalıp iletişimi sürdürebilecek, Mükemmel müşteri hizmetleri anlayışı ve iletişim becerilerine sahip olan, Düzgün bir diksiyon ve etkili hitabet yeteneği kuvvetli, Problem çözme kabiliyeti yüksek, Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
Tarih
: 2 hafta önce
Şehir
: İstanbul(Avr.)TR
Pozisyon
: Çağrı Merkezi Sorumlusu
Sektör
: Sağlık
Çalışma Şekli
: Tam Zamanlı
Kaynak
: Secretcv.com

Etiketler

İstanbul(Avr.) Çağrı Merkezi Sorumlusu iş ilanı

Sağlık sektöründe faaliyet gösteren Bht Clınıc İstanbul Tema Hastanesi firması için Tam Zamanlı çalışacak İstanbul(Avr.) şehrinde ikamet edebilecek Çağrı Merkezi Sorumlusu aranıyor!

Yeni Bir İş İlanı Ara